Nous essayons généralement d'inclure un maximum de produits, tout en veillant à ce que le poids reste inférieur à 2-3 kg. Cela correspond à 15 à 20 articles par boîte, allant des échantillons aux produits en format standard. Nous nous efforçons de varier les formats pour que vous puissiez en découvrir davantage !

Kouti est un service d'abonnement de box, ce qui signifie que chaque box contient une variété d'articles. Nous serions ravis d'avoir votre avis afin de personnaliser vos prochains envois ! :) Nous travaillons également sur une option premium pour nos abonnés les plus fidèles, qui leur permettra de choisir leurs articles préférés.

Pour le moment, nous proposons uniquement des envois mensuels, car il s'agit d'un abonnement, MAIS nous travaillons à la mise en place d'options premium réservées aux membres. Si vous souhaitez recevoir votre box, n'hésitez pas à nous contacter. Il est souvent possible de cumuler plusieurs abonnements. Et bien sûr, nous proposerons régulièrement des coffrets thématiques ou saisonniers, qui constitueront une option supplémentaire.

Vous pouvez annuler votre abonnement Wix à tout moment depuis votre Espace Membre. Cependant, notre politique est de vous envoyer tous les articles que vous avez payés jusqu'à la date d'échéance de votre abonnement. Il n'y a donc pas de remboursement possible.

En cas de problème avec votre livraison, veuillez procéder comme suit : 1) Contactez-nous immédiatement en décrivant votre problème. Nous localiserons votre colis Kouti et trouverons une solution au plus vite.2) Nous vous recommandons vivement de prendre une photo du colis à sa réception afin que nous puissions évaluer son état. Filmer l'ouverture du colis est également fortement conseillé ! 3) Nous nous efforcerons de remplacer votre marchandise ou votre colis endommagé dès que nous aurons constaté le problème.

Pour le moment, nous privilégions les prix bas et l'écologie :) Mais nous prévoyons prochainement de concevoir et d'expédier des boîtes plus sophistiquées, uniquement pour le plaisir des yeux (et pour des raisons marketing) :)

Malheureusement, la boîte panachée n'est pas disponible pour le moment. Cependant, nous veillons toujours à inclure un peu de chaque univers dans votre kouti. De plus, certains articles appartiennent aux deux catégories, ce qui rend difficile notre choix ; nous les incluons donc dans les deux boîtes. De rien ! :)